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☆だから~

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みなさん こんにちは!!
福島市・郡山市での出会いの婚活パーティーには、
明るくて元気な皆さまにご参加いただいております。
誠にありがとうございます。

店員「お客様、このカードはお使いになれません。」
客A「なんで?」
店員「昨日で期限が切れております。」
客A「1日くらいはいいでしょう?」
店員「だから~・・・」
この後、客Aは激怒モードに入ってしまいました。

クレーム対応のプロによれば、D語「だから・だって
でも・できない」などは相手の感情を逆なでするのだ
そうです。S語「そうですね。そのような考えもあり
ますね。すみません。」など相手の気持に寄り添う
言葉で対応するのが良いそうです。お試しください。

2020年08月05日(水) |
Category:福島県その他

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